Obs: O Texto reproduz fidedignamente o português de Portugal

Ambiente de Trabalho Saudáveis

O Mundo, tal como o conhecemos, está em plena e vertiginosa mudança. Cada vez mais a informação e o conhecimento são veiculados a uma velocidade completamente louca, deixando-nos, por vezes, igualmente loucos ao tentarmos acompanhar a mesma. Importa pensarmos nisto, quer na nossa via pessoal, quer em termos sociais, quer ainda no ponto de vista laboral. E, quando se fala neste último ponto de vista, trabalhar em Ambientes de Trabalho Saudáveis é situação que deveria ser proporcionada a qualquer trabalhador, em qualquer parte do Mundo. Mas isto era o ideal, pois a realidade está muito aquém do que seria esperado, adequado e justo!

Não é de agora esta preocupação com o trabalho em Ambientes de Trabalho Saudáveis, mas tem ganhado maior expressão com os chamados “riscos emergentes”. Não significa que estes riscos sejam novos, pois sempre estiveram presentes no mundo do trabalho; significa, isso sim, que apenas desde há alguns anos têm sido alvo de atenção particular, alguns deles fruto da alteração de alguns paradigmas, como, por exemplo o conceito de Saúde, mas também devido à velocidade de propagação de informação e conhecimento já referida. A Organização Mundial da Saúde (OMS) define a Saúde como “um estado completo de bem-estar físico, mental e social e não apenas uma falta de doença”. Há, pois, uma tripla dimensão cujos componentes não são passíveis de separação, pois integram um ser único: o ser humano. A forma como cada um de nós processa estas três dimensões faz-nos ter mais ou menos saúde…

A Organização Mundial da Saúde (OMS) define a Saúde como “um estado completo de bem-estar físico, mental e social e não apenas uma falta de doença”. Há, pois, uma tripla dimensão cujos componentes não são passíveis de separação, pois integram um ser único: o ser humano. A forma como cada um de nós processa estas três dimensões faz-nos ter mais ou menos saúde…

A OMS refere o que pode ser considerado um Ambiente de Trabalho Saudável: “aquele em que os trabalhadores e chefes colaboram num processo de melhoria contínua para promover e proteger a saúde, a segurança e o bem-estar dos trabalhadores e sustentabilidade do ambiente de trabalho”. Coloca-se, pois uma questão, de interesse tanto para os trabalhadores quanto para os empregadores: porquê desenvolver fundamentos para Ambientes de Trabalho Saudáveis? De acordo com o publicado no documento da OMS “Ambientes de Trabalho Saudáveis: fundamentos e modelos da OMS” (2010), a razão principal é a necessidade de as organizações se tornarem promotoras do Bem-Estar, subdividida em quatro vertentes: uma ética, uma económica, uma legal e uma solidária ou humanitária.

Razão ética organizacional – É o correcto ser feito. Do XVIII Congresso sobre Segurança e Saúde no Trabalho (Seul – Coreia, 2008), resultou uma declaração sobre Segurança e Saúde Ocupacional, que afirma especificamente que “um ambiente de trabalho seguro e saudável é um direito humano fundamental”.

Razão de interesse económico – É uma acção inteligente. Existem muitas evidências que demonstram que, a médio/largo prazo, as empresas de maior mais êxito e mais competitivas são aquelas que têm os melhores registos de Saúde e Segurança, já que os trabalhadores se sentem mais seguros e estão sãos e satisfeitos. Em consequência, diminuem os níveis de stress, os acidentes, as doenças crónicas, as baixas laborais, o absentismo ou o presentismo. Tudo isto se repercute favoravelmente nos custos e na produtividade, pois evitam-se faltas, greves, rotação de pessoal ou falhas na qualidade do produto ou na organização.

Por cumprir com a lei – É a condição legal. Refere-se aos requisitos legais em cada país, o qual pode variar significativamente, dependendo de onde a organização está localizada.

Por repercutir positivamente em todos os níveis – É a razão solidária. Infelizmente, a maioria das empresas não entendeu ainda os benefícios de proporcionar Ambientes de Trabalho Saudáveis, ou não tem o conhecimento, habilidades ou ferramentas para melhorar as coisas. Cerca de metade da população mundial está em idade laboral activa e é trabalhadora.

Como não existem só os trabalhadores, mas também as suas famílias e o seu ambiente comunitário com os quais se relacionam, promover o Bem-Estar do local de trabalho não só afecta o trabalhador, como vai muito mais longe (família, amigos, ambiente). Por esta razão também, as organizações devem tornar-se promotores do Bem-Estar, porque os benefícios afectarão todos os níveis.

Assim, os Locais de Trabalho Saudáveis contribuem positivamente para o Bem Estar e para a Felicidade dos trabalhadores e, consequentemente, para uma sua melhor Qualidade de Vida.

Bem-Estar

Bem-Estar, de acordo com a RAE (Real Academia Española), é o conjunto das coisas necessárias para se viver bem, é a vida folgada ou repleta de tudo o que leva estar bem e a paz de espírito, é o estado da pessoa no qual o funcionamento adequado da sua actividade somática e psíquica é perceptível.

Segundo Amartya Sem, o Bem-Estar “é o estado em que os indivíduos têm capacidade e possibilidade de levar uma vida que valorizam. Isso é determinado por uma série de liberdades instrumentais: ter segurança pessoal e ambiental, acesso a bens materiais para levar uma vida digna, boa saúde e boas relações sociais. Tudo isso está intimamente relacionado e está subjacente à liberdade de tomar decisões e agir.”

O Bem-Estar vai muito mais além dos conceitos de saúde física, exercício ou nutrição. É uma integração global e completa da Saúde, na sua tripla dimensão, à qual se junta a dimensão espiritual e a ambiental. Detalhando um pouco mais, podem ser consideradas sete dimensões do Bem-Estar: física, intelectual, emocional, espiritual, ocupacional, social e ambiental. Cada uma delas age e interage de maneira a contribuir para uma melhor Qualidade de Vida.

Dimensão Física –

diz respeito a uma variedade de aspectos de saúde que incluem exercício adequado, o descanso, a nutrição adequada e a abstenção de hábitos prejudiciais, como abuso de drogas e de álcool. O Bem Estar Físico ideal é desenvolvido pela combinação de actividade física (força e resistência musculares e cardiovasculares) com hábitos alimentares saudáveis. É recomendável fazer exames médicos periódicos, mas o desenvolvimento do Bem-Estar Físico permite controlar os próprios sinais vitais, entender os sinais de alerta do próprio corpo e agir em conformidade ou de forma preventiva, nos seguintes aspectos:

  • Tomar a iniciativa de reduzir o risco de doenças crónicas e prevenir lesões, conhecer seus próprios níveis (colesterol, peso, …), bem como realizar, periodicamente, rastreios e exames de controlo;
  • Seguir uma rotina completa de exercícios que inclua treino cardiovascular, força e flexibilidade e dormir as horas necessárias para uma boa recuperação;
  • Tomar decisões nutricionais saudáveis, seguindo as directrizes de uma alimentação saudável;
  • Tomar decisões de saúde respeitantes ao uso de drogas e álcool.

Dimensão Intelectual –

refere-se ao funcionamento da mente e a todos os processos implícitos, como memória, aprendizagem, planeamento, atenção, etc., bem como ainda processos de pensamento. As pessoas que têm um alto nível de Bem-Estar Intelectual têm uma mente activa e continuam a aprender, pois envolvem-se em actividades criativas e estimulantes, para expandir os seus conhecimentos e habilidades e ajudar a descobrir o potencial de compartilhar os seus dons com os outros. Alguns dos aspectos e indicadores que favorecem o Bem-Estar Intelectual são:

  • Desafiar-se a usar habilidades intelectuais, procurando o crescimento pessoal;
  • Incentivar a actividade mental criativa, procurando formas de utilizar a criatividade e oportunidades de aprendizagem ao longo da vida;
  • Expandir o conhecimento pessoal e do mundo, envolvendo-se em actividades intelectuais e culturais;
  • Evitar os pensamentos de preguiça e tédio, transformando os pensamentos negativos e os obsessivos em pensamentos positivos e evitando a tendência para se preocupar;
  • Apreciar o crescimento mental e a estimulação, explorando novas ideias e conhecimentos.

Dimensão Emocional –

O Bem-Estar Emocional tem a ver com a capacidade de sentir e expressar emoções humanas, como a felicidade, a tristeza e a raiva. Estar emocionalmente bem é mais do que controlar o stress, é estar ciente das emoções que se tem e ser capaz de as gerir correctamente. O Bem-Estar Emocional implica a capacidade de conhecer e aceitar os próprios sentimentos, bem como estar disposto a e ser capaz de:

  • Desenvolver a empatia, que é a consciência dos próprios sentimentos e dos outros;
  • Ter boa auto-estima e auto-avaliação positiva;
  • Tomar decisões integrando sentimentos, pensamentos, comportamentos, valores e desejos;
  • Ter relações saudáveis com os outros, mantendo um equilíbrio entre trabalho, família, amigos e outros;
  • Avaliar, de forma realista, as forças e limitações pessoais, desfrutar de desafios e reconhecer conflitos como possíveis fontes de crescimento, tendo a capacidade de lidar com situações de stress, ao nível de decisões e de preocupação;
  • Ter capacidade de estabelecer prioridades.

Dimensão Espiritual –

O Bem-Estar Espiritual envolve possuir um conjunto de crenças, princípios e valores que orientam e dão propósito à vida. Pode incluir meditação específica, oração, afirmações ou práticas espirituais que apoiam a conexão com um sistema de maior poder ou crença. Sentimentos positivos, como compaixão, amor, perdão, altruísmo, alegria ou satisfação, ajudam a desfrutar da saúde espiritual. De acordo com o INSST (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo), o Bem-Estar Espiritual assenta nos seguintes princípios e indicadores:

  • Reflectir sobre o significado da vida e ser tolerante com as crenças dos outros;
  • Viver consistentemente e com autenticidade;
  • Explorar o que se acredita estar na mesma direcção que o propósito de vida pessoal;
  • Estabelecer uma ética pessoal, valores e um código para viver;
  • Integrar crenças e valores pessoais em acções, agindo de modo a que os valores pessoais estejam alinhados com decisões e acções;
  • Desenvolver um propósito de vida, dedicando tempo a fazer o que faz vibrar e dá significado à vida;
  • Dedicar tempo a actividades de autoconsciência como meditação, contemplação, reflexão ou oração.

Dimensão Ocupacional –

  • O Bem-Estar Ocupacional é a capacidade de atingir um equilíbrio entre o trabalho e o tempo de lazer. Abrange coisas como a capacidade de lidar com o stress no local de trabalho ou construir relacionamentos satisfatórios com os pares. Fazer uso dos dons, habilidades e talentos que cada um tem, para alcançar um objectivo, é uma fonte de felicidade e enriquecimento da vida. A dimensão ocupacional do Bem Estar reconhece a satisfação pessoal e o enriquecimento na vida através de actividades de trabalho e lazer. Escolha de carreira, satisfação no trabalho, ambições profissionais e desempenho pessoal são componentes importantes do Bem-Estar no trabalho. Por esta razão, encontrar o equilíbrio entre o trabalho e a vida quotidiana é um desafio que todos os trabalhadores devem enfrentar, considerando alguns dos indicadores seguintes:
    • Aproveitar o trabalho na maioria dos dias;
    • Trabalhar com cargas manejáveis e adequadas;
    • Ter boas relações com os colegas e os superiores;
    • Sentir-se valorizado.

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Dimensão Social –

  • O Bem-Estar Social refere-se à capacidade de interagir com sucesso na comunidade global e viver de acordo com as expectativas e exigências dos papéis pessoais e, assim, interagir com as pessoas com as quais se convive. Envolve o uso de boas habilidades de comunicação, ter relacionamentos significativos e respeitar-se a si mesmo e aos outros. Para desfrutar do Bem-Estar Social, deve-se:
    • Manter relacionamentos significativos com os outros, dedicando tempo à família e aos amigos e aproveitando o tempo passado com outras pessoas;
    • Adaptar-se a diversas situações sociais, interagido com pessoas de outras culturas, origens e crenças;
    • Contribuir para o bem-estar da Comunidade e não pensar em si mesmo;
    • Viver em harmonia com os outros e com o ambiente, ao revés de viver em conflito com eles, considerando os relacionamentos com os outros como positivos e recompensadores.

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Dimensão Ambiental – O Bem-Estar Ambiental tem que estar consciente da instabilidade da Terra, os efeitos que os hábitos diários das pessoas têm sobre o ambiente físico em que vivem e a responsabilidade que se tem para a sustentabilidade do planeta. Alguns dos aspectos a ter em conta relativamente ao Bem-Estar ambiental são:

  • Desenvolver e valorizar o ambiente e o papel que as pessoas desempenham na preservação e melhoria das condições ambientais;
  • Assumir a responsabilidade pessoal e social para criar comunidades sustentáveis, adaptando ou alterando hábitos de consumo e estilo de vida, com base no seu impacto ambiental;
  • Minimizar os resíduos;
  • Conhecer os recursos naturais da terra e os seus limites;
  • Viver de forma responsável, face às necessidades ambientais, tanto actualmente como a longo prazo, aplicando uma gestão de resíduos responsável e tendo em conta o meio ambiente. .

Dimensão Ambiental –

O Bem-Estar Ambiental tem que estar consciente da instabilidade da Terra, os efeitos que os hábitos diários das pessoas têm sobre o ambiente físico em que vivem e a responsabilidade que se tem para a sustentabilidade do planeta. Alguns dos aspectos a ter em conta relativamente ao Bem-Estar ambiental são:

  • Desenvolver e valorizar o ambiente e o papel que as pessoas desempenham na preservação e melhoria das condições ambientais;
  • Assumir a responsabilidade pessoal e social para criar comunidades sustentáveis, adaptando ou alterando hábitos de consumo e estilo de vida, com base no seu impacto ambiental;
  • Minimizar os resíduos;
  • Conhecer os recursos naturais da terra e os seus limites;

•             Viver de forma responsável, face às necessidades ambientais, tanto actualmente como a longo prazo, aplicando uma gestão de resíduos responsável e tendo em conta o meio ambiente.

 

Trabalho e Felicidade

As organizações estão a começar a constatar que um trabalhador feliz rende mais. De acordo com um estudo do iOpener Institute of Oxford, trabalhadores felizes ficam duas vezes mais tempo no trabalho, têm 65% mais energia e a ligação com a empresa é maior. É por isso que existem cada vez mais empresas a decidir medir a sua felicidade. É uma tendência que está a acontecer na consciência das organizações. Há uma clara relação entre os níveis de Bem-Estar em todas as suas dimensões e as taxas de felicidade, de modo que as organizações que implementem um modelo de promoção do Bem-Estar obtêm uma melhoria significativa nos seus índices de avaliação (produtividade, competitividade, absentismo, presentismo, entre outros).

Para além do Bem-Estar, há aspectos directamente relacionados com organização do trabalho que também podem contribuir para a Felicidade. De acordo com um estudo da Universidade de Harvard, há três e todos eles estão ligados ao conceito de compromisso com a organização e desta para com os trabalhadores:

  • O sentido de pertença – Pessoas que se sentem valorizadas no seu trabalho e que acreditam que a sua contribuição é importante para os objectivos da organização, sentem compromisso emocional e o seu alinhamento e identificação com os objectivos da empresa é maior;
  • A visão de futuro – Ter uma visão clara do futuro da organização e do papel que a pessoa vai desempenhar, bem como a possibilidade de permanência e continuidade, aumenta as taxas de satisfação e compromisso;
  • O Apoio – Quando os trabalhadores se sentem apoiados e confiam nos seus colegas e chefes, a colaboração e o compromisso aumentam e criam-se vínculos mais fortes.

Neste processo de conciliação/relação das três realidades Ambientes de Trabalho Saudáveis / Bem-Estar / Felicidade, há dois conceitos fundamentais, muito próximos e relacionados, mas também diferentes e que importa ter em conta: Motivação e Satisfação.

A Motivação pode ser definida como o conjunto de estímulos ou mecanismos que levam a pessoa a executar determinadas acções e persistir nelas para o seu ponto culminante. Tem a ver com a acção e as emoções. Depende, fundamentalmente, do próprio indivíduo, do que cada um faz para continuar motivado e não embarcar numa espiral de desalento ou de falta de crença em si mesmo.

A Satisfação está mais relacionada com o cumprimento das expectativas ou necessidades actuais, mas não leva, necessariamente, a uma implicação de médio ou longo prazo. Afecta o desempenho. Depende, essencialmente, da Organização, na medida em que esta tem a obrigação de proporcionar as condições de trabalho, aos mais diversos níveis, adequadas para que o trabalhador se sinta Seguro, Saudável, com Bem-Estar e Feliz.

É claro que a Satisfação contribui, directa ou indirectamente, para a Motivação, mas as responsabilidades de concretização de cada uma são diferentes. Enquanto Organização, o dever é de proporcionar Satisfação aos seus Trabalhadores. Enquanto Trabalhador, o dever é o de encontrar estratégias para se manter Motivado e o que cada um tem de fazer depende unicamente do que definir para si!