O transporte de cargas mudou muito no Brasil, especialmente a partir dos anos 1990, quando a evolução das tecnologias de rastreamento começou a se acelerar; dessa forma, as tecnologias se sofisticaram e, aos poucos, foram se tornando parte fundamental do negócio.

Evidentemente, a relação custo-benefício delas melhorou e hoje soluções de radiofrequência, GPS, GPRS e telemetria são infinitamente mais acessíveis do que eram há cerca de 20 anos, o que interessa aos proprietários de carga e transportadoras.

Vale observar, no entanto, que o aumento da facilidade de acesso fez o nível de exigência subir, gerando sempre novas oportunidades e novos desafios no setor.

Aliás, é comum ainda que se confunda monitoramento com rastreamento. De fato, são conceitos parecidos e as tecnologias envolvidas frequentemente são as mesmas, mas eles não são sinônimos.

No monitoramento, o objetivo é o controle para acompanhar o que está acontecendo; por exemplo, saber a localização atual de uma carga. Já a função do rastreamento é procurar pistas para encontrar algo que não está sendo visto; por exemplo, rastrear um veículo roubado.

Pode-se dizer, em suma, que o acompanhamento logístico é uma atividade de monitoramento e a busca por uma carga perdida ou roubada é uma atividade de rastreamento.

É inegável que a tecnologia aprimorou o sistema de transporte de cargas no Brasil, mas isso não significa que não haja mais o que possa ser aprimorado, como na utilização das grandes bases de dados geradas para avaliar e diminuir riscos em operações.

Hoje, o armazenamento em nuvem e o poder de processamento, bem como os métodos matemáticos e estatísticos existentes possibilitam que análises automatizadas sejam realizadas, identificando padrões suspeitos e alertando aos riscos, antes que o sinistro aconteça; isso sem mencionar a necessidade de monitoramento nas compras por meio de e-commerce.

O cliente se preocupa desde o momento da compra em saber quando o item chegará e, poder acompanhar o status em tempo real é algo que gera satisfação e segurança.

Por sua vez, quem vendeu também entende essa vontade do cliente e, para atendê-la, precisa ter tecnologias que permitam conhecer a localização de cada carga a todo momento, a fim de poder antecipar eventuais problemas e garantir a entrega dentro do prazo estipulado.